You can address any complaints you may have directly to the medical and paramedical staff accompanying your loved one, or make an appointment to discuss them with the department managers (head of department, paramedical staff). Each hospital also has a user exchange service that you can contact.
Un journal intime : Un journal de bord est idéalement un document ouvert à tous. Ainsi tous peuvent y écrire mais également en lire le contenu. Si vous souhaitez partager avec le patient des pensées intimes, des émotions privées ou des commentaires pouvant blesser d’autres rédacteurs du journal, n’hésitez pas à les rédiger sur un papier libre que vous glisserez dans une enveloppe scellée que vous pourrez coller dans le cahier, toujours à la date du jour, afin de respecter la chronologie, qui sera importante pour le patient dans sa quête de mémoire. L’application Lifemapp Diary, sécurisée et prévue à cet effet, permet de créer des cercles de confidentialité et de rédiger des messages privés uniquement consultables par le patient. N’hésitez pas à vous renseigner sur l’application auprès du personnel soignant.
A medical record: In order to respect professional secrecy, entries should not include precise diagnostic details. Should the patient feel the need to do so, he or she can request a copy of his or her hospital record, or even a copy of his or her medical file, from the hospital director, and make an appointment with one of the department's doctors to obtain any explanations he or she may require.