Als u klachten heeft, kunt u deze rechtstreeks richten aan het medisch en paramedisch personeel dat uw dierbare begeleidt, of een afspraak maken om deze te bespreken met de afdelingsmanagers (afdelingshoofd, paramedisch personeel). Elk ziekenhuis heeft ook een ombudsdienst waar je terecht kunt.
Un journal intime : Un journal de bord est idéalement un document ouvert à tous. Ainsi tous peuvent y écrire mais également en lire le contenu. Si vous souhaitez partager avec le patient des pensées intimes, des émotions privées ou des commentaires pouvant blesser d’autres rédacteurs du journal, n’hésitez pas à les rédiger sur un papier libre que vous glisserez dans une enveloppe scellée que vous pourrez coller dans le cahier, toujours à la date du jour, afin de respecter la chronologie, qui sera importante pour le patient dans sa quête de mémoire. L’application Lifemapp Diary, sécurisée et prévue à cet effet, permet de créer des cercles de confidentialité et de rédiger des messages privés uniquement consultables par le patient. N’hésitez pas à vous renseigner sur l’application auprès du personnel soignant.
Een medisch dossier: Om het beroepsgeheim te respecteren, mogen de aantekeningen geen precieze diagnostische details bevatten. Als de patiënt daar behoefte aan heeft, kan hij of zij de ziekenhuisdirecteur vragen om een kopie van zijn of haar ziekenhuisdossier, of zelfs een kopie van zijn of haar medisch dossier, en eventueel een afspraak maken met een arts op de afdeling om de uitleg te krijgen die hij of zij nodig heeft.