Puede dirigir sus posibles quejas directamente al personal médico y paramédico que atiende a su familiar o concertar una cita con los responsables del servicio (jefe de servicio, personal paramédico) para comentarlas. Cada hospital cuenta también con un servicio de atención al usuario con el que puede ponerse en contacto.
Un journal intime : Un journal de bord est idéalement un document ouvert à tous. Ainsi tous peuvent y écrire mais également en lire le contenu. Si vous souhaitez partager avec le patient des pensées intimes, des émotions privées ou des commentaires pouvant blesser d’autres rédacteurs du journal, n’hésitez pas à les rédiger sur un papier libre que vous glisserez dans une enveloppe scellée que vous pourrez coller dans le cahier, toujours à la date du jour, afin de respecter la chronologie, qui sera importante pour le patient dans sa quête de mémoire. L’application Lifemapp Diary, sécurisée et prévue à cet effet, permet de créer des cercles de confidentialité et de rédiger des messages privés uniquement consultables par le patient. N’hésitez pas à vous renseigner sur l’application auprès du personnel soignant.
Un historial médico:con el fin de respetar el secreto profesional, las entradas no deberán incluir detalles diagnósticos precisos. Si el paciente lo considerara necesario, podría solicitar posteriormente al director del hospital que le facilitara el informe de su hospitalización, o incluso una copia de su historial médico, y concertar una cita con un médico del servicio para obtener todas las explicaciones que desee.