Jeder Angehörige eines Gesundheitsberufs ist an die ärztliche Schweigepflicht gebunden, um den Patienten vor der öffentlichen Bekanntgabe eines Gesundheitsproblems zu schützen, das er möglicherweise vertraulich behandeln möchte. Der Patient ist der alleinige Eigentümer seiner Gesundheitsdaten und niemand hat Anspruch darauf, diese Informationen von einer dritten Person zu erhalten - auch nicht mit Zustimmung des Patienten, der nach französischem Recht nicht die Befugnis hat, die Angehörigen der Gesundheitsberufe von dieser Geheimhaltungspflicht zu entbinden.
Die Information der Angehörigen auf der Intensivstation ist eine Ausnahme, die von den Pflegekräften durchgeführt wird: Aufgrund der großen psychologischen Auswirkungen, wenn man einem geliebten Menschen gegenübersteht, dessen Leben in Gefahr ist, ist es zulässig, die Angehörigen über wichtige Elemente der Krankenakte zu informieren, um ihnen zu helfen, einen Sinn zu finden, ein wenig Kontrolle über die Situation zu erlangen und die Zukunft zu antizipieren.
Diese Informationen stehen den Familien jedoch nicht zu, und das Pflegepersonal muss bei der Auswahl der Personen, denen es diese Informationen gibt, sehr vorsichtig sein. Aus diesem Grund bitten sie Sie (wenn der Patient keine Vertrauensperson benannt hat), innerhalb der Familie eine Bezugsperson zu benennen, die die Informationen zentral sammelt und die Verantwortung dafür übernimmt, ob sie an andere Mitglieder des Umfelds weitergegeben werden oder nicht.
Um die Privatsphäre des Patienten zu schützen, werden keine sensiblen Informationen über das Telefon weitergegeben, da die Identität des Anrufers nicht sichergestellt werden kann. Um detaillierte Informationen zu erhalten, ist ein Besuch vor Ort erforderlich.
In der Regel wird den engsten Angehörigen des Patienten bei der Aufnahme des Patienten auf die Intensivstation ein Begrüßungsgespräch angeboten, danach können je nach wichtigen Ereignissen, die dies erfordern, weitere Gespräche angeboten werden. Zwischen den Gesprächen können Sie bei Bedarf einen formellen Austausch beantragen, häufig nach Terminvereinbarung mit den Sekretärinnen der Abteilung.
Was die alltäglicheren Informationen betrifft, so werden diese in der Regel von Tag zu Tag gegeben, je nachdem, wie Sie mit dem Pflegepersonal zusammenkommen. Manchmal ist es hilfreich, die richtige Person für Ihre Fragen ins Visier zu nehmen: Ärzte sind oft etwas weniger verfügbar als der Rest des Teams, aber sie sind nicht die einzigen, die Ihnen Auskunft geben können:
Zögern Sie nicht, den richtigen Ansprechpartner ins Visier zu nehmen.
Bei den ArztgesprächeEs ist nicht immer einfach, alles zu verinnerlichen und sich an alle Fragen zu erinnern, die man stellen muss.Zögern Sie nie, sich Notizen zu machen! Die ärztlichen Gespräche mit den Bezugspersonen sind Schlüsselmomente der Kommunikation, aber als Familie nicht immer ganz einfach anzusprechen, denn sie sind :
Tipps, wie Sie diese Gespräche besser angehen können :
Hinweis: Im Allgemeinen bevorzugen medizinische Hilfskräfte die Begleitung eines Arztes, wenn es um die Bekanntgabe neuer Elemente in der Behandlung geht (neue Behandlungen, Untersuchungsergebnisse, neue Anzeichen oder Symptome usw.). Es geht lediglich darum, mit Ihnen keinen Austausch zu beginnen, der möglicherweise zu Fragen führt, die sie nicht genau und umfassend beantworten können und die, wenn sie offen bleiben, noch mehr Frustration und Angst auslösen könnten.
Témoignage de Céline Apprendre à gérer les informations médicales