Alle professionals in de gezondheidszorg zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim om patiënten te beschermen tegen openbaarmaking van een gezondheidsprobleem dat zij vertrouwelijk willen houden. De patiënt is de enige eigenaar van zijn of haar gezondheidsgegevens en niemand kan aanspraak maken op het verkrijgen van deze informatie van een derde partij - zelfs niet met toestemming van de patiënt, die volgens de Franse wet niet de bevoegdheid heeft om zorgverleners te ontslaan van deze geheimhoudingsplicht.
De informatie die aan familieleden op intensive care wordt gegeven, is een uitzondering die door de verzorgers wordt gemaakt: vanwege de grote psychologische impact van geconfronteerd te worden met een dierbare wiens leven in gevaar is, wordt het aanvaard om familieleden te informeren over belangrijke elementen van het medisch dossier om hen te helpen betekenis te vinden, enige controle over de situatie te hebben en op de toekomst te anticiperen.
Deze informatie valt echter niet onder de verantwoordelijkheid van de familie en verzorgers moeten heel voorzichtig zijn bij het kiezen van de mensen aan wie ze deze informatie geven. Daarom vragen ze je (bij afwezigheid van een vertrouwde ondersteunende persoon die door de patiënt is aangewezen) om een referentiepersoon binnen de familie aan te wijzen die de informatie centraliseert en al dan niet de verantwoordelijkheid op zich neemt om deze door te geven aan andere familieleden.
Om de vertrouwelijkheid van patiënteninformatie te beschermen, wordt gevoelige informatie nooit telefonisch doorgegeven, omdat het onmogelijk is om de identiteit van de beller te achterhalen. Voor gedetailleerde informatie moet u naar de kliniek komen.
Als algemene regel geldt dat een welkomstgesprek wordt aangeboden aan de naaste familieleden van de patiënt wanneer deze wordt opgenomen op intensive care, en dat volgende gesprekken kunnen worden aangeboden afhankelijk van de belangrijke gebeurtenissen die dit vereisen. Tussen twee gesprekken kunt u, indien nodig, een formeel gesprek aanvragen, vaak door een afspraak te maken met het afdelingssecretariaat.
Meer dagelijkse informatie wordt meestal dagelijks gegeven wanneer je de verzorgers ontmoet. Soms is het handig om je vragen aan de juiste persoon te stellen: artsen zijn vaak iets minder beschikbaar dan de rest van het team, maar ze zijn niet de enigen die je informatie kunnen geven:
Aarzel niet om je op de juiste persoon te richten.
Tijdens de medische interviewsHet is niet altijd gemakkelijk om alles in je op te nemen en alle vragen te onthouden die je moet stellen.Aarzel nooit om aantekeningen te maken! Medische gesprekken met de nabestaanden zijn belangrijke momenten voor communicatie, maar ze zijn niet altijd even gemakkelijk om als familie over te praten, omdat ze :
Advies over de aanpak van deze gesprekken:
Let op: over het algemeen geven paramedici er de voorkeur aan om bij alle aankondigingen van nieuwe elementen in de behandeling (nieuwe behandelingen, testresultaten, verschijnen van nieuwe tekenen of symptomen, enz.) Ze willen gewoon geen discussie met je beginnen die kan leiden tot vragen die ze niet precies en volledig kunnen beantwoorden en die, als ze onbeantwoord blijven, nog meer frustratie en angst kunnen veroorzaken.
Témoignage de Céline Apprendre à gérer les informations médicales